يواجه بعض المستخدمين مشكلة عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد إعادة تعيين كلمة المرور، رغم إدخال البيانات الجديدة بشكل صحيح. هذه الحالة قد تكون محبِطة، خاصة عند الحاجة العاجلة للوصول إلى البريد الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة بالحساب.
تحدث المشكلة غالبًا بسبب تأخر مزامنة كلمة المرور الجديدة، أو وجود جلسات تسجيل دخول قديمة، أو إعدادات أمان إضافية مثل التحقق بخطوتين. تجاهل هذه الأسباب قد يؤدي إلى تكرار الخطأ واستمرار حظر الوصول.
من خلال خطوات واضحة ومجرّبة، يمكن استعادة إمكانية تسجيل الدخول بسرعة، وضمان عمل الحساب بسلاسة دون التأثير على أمانه أو البيانات المرتبطة به.
نصائح سريعة
- احرص دائمًا على حفظ كلمة مرورك عند إعادة تعيينها، خاصةً إذا كنت تستخدم ميزة “كلمة المرور القوية” التي توفرها العديد من المتصفحات.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد إعادة التعيين، فحاول تسجيل الدخول من جهاز آخر.
- إذا استمر ظهور خطأ في تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد إعادة تعيين كلمة المرور، فحاول إعادة تعيينها مرة أخرى.
قد تحتاج أحيانًا إلى إعادة تعيين كلمة مرور حساب Microsoft. قد يكون ذلك بسبب اعتقادك أن شخصًا ما لديه إمكانية الوصول إلى بياناتك، أو ربما لأنك تتبع إجراءات أمنية جيدة بتغيير كلمات مرورك كل بضعة أسابيع.
لسوء الحظ، قد تواجه أحيانًا خطأ في تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد إعادة تعيين كلمة المرور. بمعنى آخر، تحاول تسجيل الدخول باستخدام البيانات الجديدة، ويخبرك Microsoft أن كلمة المرور خاطئة.
إليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد إعادة تعيين كلمة المرور.
حاول تسجيل الدخول من جهاز آخر
الخطوة 1: إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر، فتحقق مما إذا كانت هناك شاشة أو رسالة خطأ تشير إلى أن كلمة مرورك غير صحيحة أو أنك أدخلتها بشكل خاطئ عدة مرات.
الخطوة 2. على جهاز آخر – على سبيل المثال، هاتفك الذكي – انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Microsoft باستخدام متصفح.
إلى الخطوة 3. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح، فسترى شاشة تحتوي على تفاصيل حسابك. هذا يعني وجود مشكلة في الجهاز الذي كنت تستخدمه في البداية. حاول إعادة تشغيله، وتواصل مع مايكروسوفت إذا استمرت المشكلة.
مع ذلك، إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت بعد إعادة تعيين كلمة المرور على الجهاز الآخر أيضًا، فهذا يعني أنك نسيت كلمة مرورك الجديدة، وستحتاج إلى إعادة تعيينها مرة أخرى.
انتظر من ساعة إلى ساعتين
قد يكون هذا الحل محبطًا، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك للعمل أو فعاليات الألعاب. ولكن في بعض الأحيان، تكون خوادم مايكروسوفت قيد التحديث أو تعمل ببطء أكثر من المعتاد. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت بعد إعادة تعيين كلمة المرور، فحاول الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين ثم حاول مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، فحاول الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين إضافيتين. لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من ذلك، لذا إذا استمرت مشكلة كلمة المرور الجديدة، فانتقل إلى الخطوة التالية.
استخدم طريقة تحقق بديلة
لا تتطلب جميع محاولات تسجيل الدخول كلمة مرور. في بعض الأحيان، قد تمنحك مايكروسوفت خيار تسجيل الدخول باستخدام رمز ترسله إلى هاتفك الذكي أو بريدك الإلكتروني.
الخطوة 1: تحقق مما إذا كان هناك خيار “تسجيل الدخول بطريقة أخرى”. إذا كان موجودًا، فانقر عليه، وستظهر لك شاشة تحتوي على عدة خيارات.
الخطوة 2: اختر “إرسال رمز…”، سينقلك هذا إلى الشاشة التالية حيث يتعين عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المخصص لاستعادة حسابك بالكامل. يجب أن يكون هذا العنوان مختلفًا عن البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك. انقر على “إرسال رمز”.
إلى الخطوة 3. احصل على الرمز من بريدك الإلكتروني وأدخله عند الطلب
إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة، فحاول إعادة تعيين كلمة مرورك مرة أخرى. تأكد من تذكرك لكلمة المرور التي تدخلها، ويمكنك التحقق من ذلك بالنقر على أيقونة “العين” لعرض كلمة المرور.
يمكنك أيضًا حفظ كلمة مرورك عند طلب المتصفح ذلك، مما يضمن لك على الأقل إمكانية تسجيل الدخول على الجهاز الذي أعدت تعيين كلمة مرورك عليه.
هل ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك في مايكروسوفت بعد إعادة تعيين كلمة المرور؟ تواصل مع مايكروسوفت مباشرةً عبر نموذج استعادة الحساب.
تعذر تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد تغيير كلمة المرور مشكلة شائعة لكنها قابلة للحل باتباع الخطوات الصحيحة ومراجعة إعدادات الأمان. معالجة السبب الجذري توفر الوقت وتمنع تكرار الخطأ مستقبلًا.
لضمان تجربة مستقرة، احرص دائمًا على تحديث بيانات الأمان وتسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة بعد تغيير كلمة المرور.
