سبب وصول طرود لم تطلبها إلى باب منزلك

وصول طرد إلى منزلك دون أن تطلبه قد يبدو كأنه خطأ بسيط من شركة الشحن أو حتى هدية مجانية، لكنه في الحقيقة قد يكون جزءًا من مخطط احتيالي يعرف باسم brushing scam. في هذا النوع من الاحتيال، ترسل بعض المتاجر عبر الإنترنت طرودًا عشوائية لأشخاص لم يطلبوها، ثم تكتب مراجعات مزيفة بأسمائهم لزيادة تقييم المنتجات.

الكثير من المستخدمين حول العالم أبلغوا عن استلام شحنات تحتوي على منتجات رخيصة أو لا قيمة لها، فقط ليكتشفوا لاحقًا أن أسماؤهم استُخدمت بشكل غير مشروع. هذه الممارسة تهدف إلى خداع خوارزميات المتاجر الرقمية وخلق وهم بأن المنتج موثوق ويحظى بآراء إيجابية.

إذا استلمت طردًا لم تطلبه، من المهم أن تعرف كيف تتصرف، وما الخطوات التي يجب اتخاذها لحماية معلوماتك.

ملخص

• تتضمن عمليات الاحتيال “التنظيف” قيام البائعين بإجراء عمليات شراء مزيفة باستخدام بياناتك الشخصية ليتمكنوا من ترك تقييمات إيجابية لأنفسهم.
  يمكن اختراق بياناتك الشخصية بعدة طرق، ولكن بمجرد تسريبها، لا يمكن استرجاعها.
• تعلم كيفية اكتشاف التقييمات المزيفة، وتحقق من عمليات الشراء غير المصرح بها في حسابات التسوق الخاصة بك، وتجاهل الطرود غير المرغوب فيها.

هل تساءلت يومًا كيف تحظى بعض المنتجات الرديئة المعروضة على مواقع التسوق الإلكتروني بتقييمات رائعة؟ قد يكون “التنظيف”: عملية احتيال تستخدم بياناتك الشخصية لكتابة تقييمات لمنتجات لم تشترِها أبدًا، لخداع الآخرين ودفعهم إلى شرائها.

ما هي عملية “التنظيف”؟

إنه يوم البريد، ويضع ساعي البريد كومة من الطرود على عتبة بابك… وهناك شيء إضافي. شيء لم تطلبه. إنها أداة رخيصة بدون تفاصيل إضافية أو فاتورة، فتتجاهلها وتمضي في حياتك.

على الأرجح، كنتَ جزءًا من عملية “تنظيف” احتيالية.

احتيال التلميع هو عندما يشتري البائع منتجًا من منصة تجارة إلكترونية مثل أمازون أو إيباي مستخدمًا اسمك وعنوان التوصيل. بمجرد تسجيل عملية الشراء والتوصيل، يمكنه ترك تقييم إيجابي باستخدام بياناتك، ويبدو أنه موثوق تمامًا. قد لا يكون البائع قد أرسل لك المنتج الذي سيكتب تقييمه (خاصةً إذا كان باهظ الثمن). ستتلقى فقط أي شيء غير مرغوب فيه في متناول يده لجعل الظرف المبطن يبدو مستهلكًا، حتى لا يتم رفضه في مكتب البريد.

قد يبدو هذا جهدًا كبيرًا لمراجعة واحدة، لكن شيوعه يعني أنه لا بد أن ينجح. إذا كان مبتدئ الاحتيال يُطلق منتجًا جديدًا، فيمكنه أن يجعله يبدو شائعًا، ويسمح له بإبراز مزاياه في التقييمات ومحاولة جذب عملاء حقيقيين. إذا كان أقل احترامًا، فإنه يبيع منتجات رخيصة رديئة الجودة بقوائم مضللة، ويريد أن يُضفي شرعية على استخدام اسمك.

إذن، بمعنى ما، لستَ الضحية الحقيقية في هذه الخدعة (بل من يدفع ثمن المنتج بناءً على تقييمك هم الضحايا). أنت مجرد أداة يستخدمها المحتال لـ”تحسين” تقييماته.

عمليات الاحتيال بتحسين التقييمات دليل على اختراق معلوماتك الشخصية.

بينما يمكن تنفيذ عمليات احتيال الاحتيال عبر الإنترنت باستخدام بيانات اعتماد مسروقة لحسابات التسوق الخاصة بك (يمكنك التحقق بسرعة من ذلك من خلال مراقبة سجل مشترياتك)، إلا أن هذا عادةً ما يكون غير ضروري من جانب المحتال. من الأسهل عليهم إنشاء حساب جديد باستخدام بياناتك الشخصية التي سُرّبت سابقًا على الإنترنت.

كان من الممكن أن يحدث هذا في أي وقت، حتى قبل سنوات. قواعد بيانات المعلومات الشخصية متاحة للبيع على الإنترنت، وكل ما يحتاجه المحتال هو اسم وعنوان صحيحين لتنفيذ عملية احتيال ناجحة عبر الإنترنت. لا يمكنك فعل أي شيء حيال هذا أيضًا. بمجرد نشر بياناتك، تصبح متاحة.

ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن معلوماتك تُستخدم للاحتيال على الآخرين؟

من المفترض أنك تتبع بالفعل أفضل ممارسات الأمن السيبراني والخصوصية اليومية، ولكن استلام الطرود غير المرغوب فيها يُعدّ ذريعة جيدة لتشديد إجراءات الأمان: حدّث كلمات مرورك القديمة، وتحقق من أي نشاط مشبوه على حساباتك، وفعّل المصادقة متعددة العوامل أينما كانت مدعومة.

أصبح رفض الطرود المجهولة أمرًا صعبًا بشكل متزايد، مع تزايد التعاملات التجارية عبر الإنترنت. من الصعب معرفة ما إذا كان الطرد الذي يُسلم إليك هو ما طلبته بالفعل، ولن ينتظر ساعي البريد على عتبة الباب بينما تحاول معرفة ذلك، خاصةً إذا لم يكن تأثير قهوتك الصباحية قد بدأ بعد. أما بالنسبة للتقييمات المزيفة، فيمكنك محاولة البحث عنها عبر الإنترنت والإبلاغ عنها لمنع استخدام عنوانك في المستقبل، ولكن لا يوجد ضمان لنجاح ذلك.

عادةً ما يكون إرجاع الطرد أمرًا غير وارد. يُعد التفاعل مع المحتالين وسيلة جيدة لجذبهم إليك، وهو أمر لا تريده بالتأكيد. إذا كان الطرد موجهًا إليك، وكان القانون يسمح بذلك، فمن الأفضل الاحتفاظ به، وإذا لم يطلبه أحد بعد فترة، فاحتفظ به أو تخلص منه.

فقط انتبه، مهما كان ما تستلمه، فهو على الأرجح أرخص شيء في متناول المحتال، والذي قد يضعه في ظرف مبطن. إذا كان المنتج يُشكل أي خطر (مثل الأجهزة الكهربائية)، أو أطعمة أو مستحضرات تجميل قد تكون مقلدة، أو أي شيء آخر قد يُشكل خطرًا محتملًا على الصحة أو السلامة، فمن الأفضل إرساله مباشرةً إلى مكب النفايات.

ماذا تفعل إذا لم تحصل على ما طلبته؟

إذا كنت تشك في أنك ضحية لمشكلة تنظيف بالفرشاة، بعد أن طلبت منتجًا لم يرق إلى مستوى التوقعات التي حددتها تقييماته، فعليك محاولة إرجاعه. عند الشراء، انتبه لعلامات التقييمات المزيفة والمنتجات المزيفة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي. ستُحذرك أمازون أيضًا في حالة إرجاع المنتج بشكل متكرر.

هناك فئات كاملة من المنتجات التي يجب الحذر من شرائها عبر الإنترنت نظرًا لارتفاع مخاطر عمليات الاحتيال وحتى الأضرار الجسدية الناجمة عن المنتجات المعيبة.

كيفية الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، وماذا تفعل عند تسريبها حتمًا

الخصوصية موردٌ يتناقص للجميع في كل مكان: سواء وافقت أم لا، بياناتك متاحة للجميع. في كل مرة تشتري فيها، تُعطي بياناتك للبائع، وسيتمكن موظفوه المسؤولون عن الطلبات وتعبئة مشترياتك من الوصول إليها. بيانات الاتصال الخاصة بك موجودة في قواعد بيانات لا حصر لها، وهي قابلة للتسريب في أي وقت (من وسائل التواصل الاجتماعي، والحكومات، ومصفف شعرك، وغيرها من المؤسسات)، وحتى لو اكتشفت من سربها، فالضرر قد وقع بالفعل.

لا داعي للقلق بشأن أيٍّ من هذا، فهو أمر لا مفر منه. كل ما عليك فعله هو محاولة الحفاظ على نظافة رقمية جيدة لتقليل كمية المعلومات الجديدة التي قد تتسرب، والحذر من أي رسوم غير متوقعة على حساباتك، أو أي نشاط على وسائل التواصل الاجتماعي.

وصول طرد لم تطلبه ليس بالضرورة حدثًا بريئًا، بل قد يكون علامة على أنك أصبحت جزءًا من عملية تلاعب تستهدف التقييمات في مواقع التجارة الإلكترونية. من الأفضل عدم استخدام المنتج، والتبليغ عنه للجهات المختصة أو شركة التوصيل. الحرص على تأمين معلوماتك الشخصية وعدم تجاهل مثل هذه الحالات يقيك من الاستغلال ويحافظ على أمانك الرقمي والفعلي.