قد تواجه في Windows 11 مشكلة مزعجة حيث يظهر النظام أن الإنترنت غير متصل رغم أن جهازك متصل فعليًا بالشبكة. يمكن أن يكون السبب إعدادات الشبكة، مشاكل في تعريفات الشبكة، أو إعدادات DNS. سنستعرض في هذا المقال أبرز الأسباب وكيفية حلها بشكل عملي لضمان استعادة الاتصال بدون تعقيد.
نصائح سريعة
- في معظم الحالات، تكون هذه مشكلة بصرية بسيطة قد تختفي تلقائيًا أو بعد إعادة تشغيل النظام.
- إذا كنت تُعدّل إعدادات السجل، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية مسبقًا.
- قد تكون هذه المشكلة أكثر شيوعًا إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلًا أو اتصال إيثرنت مباشرةً بجهاز التوجيه.
فيما يتعلق بمشاكل النظام، يُعد ظهور خطأ “لا يوجد اتصال بالإنترنت في Windows 11، ولكن الإنترنت يعمل” بسيطًا نسبيًا، حيث ستتمكن عادةً من الاتصال بالإنترنت على أي حال. ومع ذلك، قد يكون هذا الأمر مزعجًا إذا كنت تحاول تشخيص مشاكل أخرى أو إذا اقترن ببطئ الإنترنت، مما قد يشير إلى مشكلة أعمق. إليك ما يجب فعله عند ظهور أيقونة “لا يوجد اتصال بالإنترنت في Windows 11” مع استمرار توفر الإنترنت.
حلول سريعة لمشكلة “لا يوجد اتصال بالإنترنت في Windows 11، ولكن الإنترنت يعمل”
قبل تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشاملة، قد تُحل هذه الحلول السريعة المشكلة تمامًا:
- افصل اتصالك بشبكة VPN أو خوادم البروكسي، حيث يُمكنها إنشاء شبكة افتراضية يكتشفها جهازك على أنها ذات أولوية على الاتصال الحالي، ولكنها لا تتمتع بوصول فعلي إلى الإنترنت. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز توجيه الإنترنت، فقد يؤدي ذلك إلى حل بعض المشاكل المؤقتة.
- أعد الاتصال بشبكة أخرى، ثم ارجع إلى الشبكة الأصلية. إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك مزودًا بفتحات إيثرنت متعددة (عادةً نتيجة استخدام مُوسِّع نطاق)، فحاول استخدام منفذ آخر.
- عطِّل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
- تأكد من تحديث نظام Windows بالكامل، حتى مع التحديثات الاختيارية.
- انتقل إلى إعدادات “الشبكة والإنترنت” وانقر على “إعادة ضبط الشبكة”.
الحل 1: تعطيل TCP/IP v6
على الرغم من أن IPv6 أصبح معيارًا في عام 2025، إلا أن العديد من مزودي خدمة الإنترنت لا يستخدمونه لأجهزة الكمبيوتر لأسباب مختلفة (بما في ذلك ارتفاع التكاليف). ومع ذلك، قد تحاول بعض الإعدادات اكتشاف حالة IPv6 والإبلاغ عن عدم وجود عنوان IP (وهذا هو سبب ظهور أيقونة “عدم الوصول إلى الإنترنت” في نظام Windows 11 مع الإنترنت).
الخطوة 1: افتح أداة “تشغيل”. يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة “ابدأ” وتحديدها، أو الضغط على “Windows + R”.
الخطوة 2. اكتب أو الصق “ncpa.cpl” واضغط على “Enter”.
إلى الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن على الشبكة النشطة حاليًا، ثم اختر “خصائص”. ستظهر الشبكة النشطة باسمها كحالة.
الخطوة 4. قم بالتمرير لأسفل وإلغاء تحديد “بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IP v6)”، ثم انقر فوق “موافق“.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS. يتم ذلك بفتح موجه الأوامر (الطرفية) كمسؤول (متوفر أيضًا من قائمة النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة “ابدأ”)، ثم تشغيل الأمر “ipconfig /flushdns” أو “ipconfig -flushdns”.
الحل 2 – تعديل سجل النظام
قد يُجبر سجل النظام غير الصحيح (عادةً بسبب التحديثات أو إعدادات النظام) جهاز الكمبيوتر على التحقق من عناوين IP خاطئة للوصول إلى الإنترنت. يمكن حل هذه المشكلة في محرر سجل النظام باستخدام DNS من جوجل بدلاً من مايكروسوفت.
الخطوة 1: افتح أداة التشغيل واكتب “regedit” ثم اضغط على “Enter”. أكّد ظهور نافذة التحكم في حساب المستخدم.
الخطوة 2: انتقل إلى العنوان التالي (يمكنك لصقه في مربع التنقل بالأعلى، ولكن ستحتاج إلى سحب العنوان الحالي لتحديده):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
الخطوة 3: في الجزء الأيمن، انقر نقرًا مزدوجًا فوق “EnableActiveProbing” وتأكد من أن القيمة 1، ثم انقر على “موافق”.
الخطوة 4. عدّل الإدخالات التالية في تلك اللوحة كما يلي:
ActiveDnsProbeContent: 131.107.255.255
ActiveDnsProbeContentV6: fd3e:4f5a:5b81::1
ActiveDnsProbeHost: dns.msftncsi.com
ActiveDnsProbeHostV6: dns.msftncsi.com
ActiveWebProbeContent: اختبار اتصال Microsoft
ActiveWebProbeContentV6: اختبار اتصال Microsoft
ActiveWebProbeHost: www.msftconnecttest.com
ActiveWebProbeHostV6: ipv6.msftconnecttest.com
الخطوة 4 ب: يمكنك استخدام الإدخالات البديلة التالية:
ActiveDnsProbeContent (REG_SZ): ٨.٨.٤.٤
ActiveDnsProbeContentV6 (REG_SZ): ٢٠٠١:٤٨٦٠:٤٨٦٠::٨٨٤٤
ActiveDnsProbeHost (REG_SZ): dns.google
ActiveDnsProbeHostV6 (REG_SZ): dns.google
ActiveWebProbeHostV6 (REG_SZ): www.msftconnecttest.com
الخطوة 5. انتقل إلى:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator
إلى الخطوة 6. إذا كان هناك مُدخل باسم “NoActiveProbe”، فاضبط قيمته على ٠ أو احذفه.
الخطوة 7. أغلق مُحرر التسجيل. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
الحل 3 – إصلاح الملفات التالفة
إذا واجهت مشكلة انقطاع الإنترنت في نظام Windows 11 لفترة، مع استمرار الاتصال بشكل طبيعي، فقد يكون لديك ملف تالف. يمكن حل هذه المشكلة عبر نافذة الأوامر.
الخطوة 1: افتح نافذة الأوامر كمسؤول.
الخطوة 2: نفّذ الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر، وانتظر حتى يكتمل الأمر السابق:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
إذا لم يتمكن Windows من إصلاح الملفات التالفة (ولكنه اكتشفها)، فقد تحتاج إلى إجراء تثبيت نظيف.
يمكنك بسهولة معالجة مشكلة عدم ظهور اتصال الإنترنت في Windows 11 عبر اتباع الخطوات المناسبة لإعدادات الشبكة، تحديث التعريفات، وضبط إعدادات DNS، مما يضمن استمرار اتصال جهازك بالشبكة دون انقطاع.
