قد يواجه بعض المستخدمين صعوبات في تشغيل Copilot داخل تطبيقات Microsoft Office، مما يؤثر على إنتاجيتهم وقدرتهم على الاستفادة من المزايا الذكية. عادةً ما تكون هذه المشكلات ناتجة عن إعدادات التطبيق أو تحديثات النظام، ويمكن إصلاحها عبر خطوات بسيطة تشمل التحقق من التحديثات، ضبط الإعدادات، وإعادة تشغيل التطبيقات. اتباع هذه الإجراءات يضمن عمل Copilot بكفاءة ويسهل تنفيذ المهام اليومية بسرعة ودقة.
نصائح سريعة
- يتضمن Microsoft 365 برنامج Copilot، مع أن هذا الأخير يتطلب اشتراكًا منفصلًا.
- إذا لم يعمل Copilot، فمن المرجح أن يكون ذلك علامة على وجود مشاكل في الحساب أو الاشتراك.
- قد يكون السبب أيضًا تعارضات الاتصال والوظائف الإضافية.
بذلت Microsoft جهودًا حثيثة لدمج مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot في أكبر عدد ممكن من تطبيقاتها القائمة على الاشتراك، ناهيك عن نظام التشغيل. يُعد Microsoft 365 أحد هذه الحزم التي تستفيد الآن من وظيفة Copilot لمساعدة المستخدمين في مهام مختلفة.
إذا كنت تواجه مشكلة في عمل Copilot في MS Office أو حتى ظهوره، فلا بد أنك تتساءل عما يجب فعله. في هذه المقالة، سنتناول كيفية حل هذه المشكلة.
لماذا لا يعمل Copilot؟
إذا كنت تواجه مشكلة في عمل Copilot في Office، فربما ترغب في معرفة السبب، بالإضافة إلى كيفية إصلاحه. هناك بعض الأسباب، ولكن من أهمها:
- مشكلة في حسابات واشتراكات Copilot أو Office أو Microsoft
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- برامج غير مُحدّثة
- تعارضات مع الإضافات
- مشاكل في المتصفح (في حالة Microsoft 365)
كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل Copilot في MS Office
يتوفر Microsoft Office بإصدارين رئيسيين، Home و365، واللذان يُحددان كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بما أن Microsoft 365 يأتي مع Copilot مُضمنًا مع الاشتراك ويعمل في المتصفحات أيضًا، فإذا وجدتَ أن Copilot لا يعمل في Office، فسيعتمد حل المشكلة على منتجك. لنبدأ.
التحقق من اشتراكك
إذا لم يعمل Copilot بشكل صحيح، فإن أول خطوة يجب عليك اتخاذها هي التحقق من اشتراك Microsoft 365 الخاص بك. أنت بحاجة إلى اشتراك مُفعّل لاستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي. للقيام بذلك، ستحتاج إلى التوجه إلى حساب Microsoft الخاص بك عبر الإنترنت:
الخطوة 1: سجّل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك عبر أي متصفح.
الخطوة 2. على صفحتك الرئيسية، انقر فوق علامة التبويب “الاشتراكات” في الشريط الجانبي لرؤية اشتراكاتك النشطة حاليًا.
إلى الخطوة 3. إذا لاحظتَ أن اشتراكك في Copilot أو Microsoft 365 قد أُلغي أو انتهت صلاحيته، فانقر على “إعادة الاشتراك” بجوار علامة التبويب لتجديده.
تأكد من تسجيل دخولك
هذه نصيحة بديهية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولكنها ضرورية. تحقق من ملف تعريف حسابك أعلى يمين أي تطبيق Office على جهاز الكمبيوتر للتأكد من تسجيل دخولك إلى حسابك الرئيسي. إذا كانت لديك حسابات متعددة، فتأكد من استخدام الحساب المتصل باشتراك Copilot النشط.
تحديث Office
سيتم تحديث Microsoft Office تلقائيًا، ولكن إذا كنت ترغب في التحقق من آخر التحديثات فورًا والتأكد من أن البرامج القديمة ليست السبب، يمكنك القيام بذلك عبر أي تطبيق:
الخطوة 1. انقر على علامة التبويب “ملف” في أي تطبيق Office.
الخطوة 2. انقر على “الحساب” في الشريط الجانبي.
إلى الخطوة 3. انقر على زر “خيارات التحديث”، ثم “التحديث الآن”.
الخطوة 4. سيقوم Office بالبحث عن التحديثات وتثبيتها.
إلغاء الإضافات
لنفترض أن Copilot لا يعمل في أحد تطبيقات Office، مثل Word. قد يكون السبب تعارضًا في الإضافات. جرّب تعطيل هذه الإضافات للتحقق من ظهور Copilot:
الخطوة 1. انقر على علامة التبويب “ملف” في Microsoft Word.
الخطوة 2. في الشريط الجانبي، انقر على “خيارات”.
إلى الخطوة 3. ستظهر نافذة جديدة. انقر على خيار “الإضافات” في الشريط الجانبي.
الخطوة 4. انقر فوق الزر “انتقال” ضمن “إدارة: الوظائف الإضافية لـ COM”، ثم “موافق”.
الخطوة 5. قم بتعطيل الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى وانقر فوق “موافق”. أعد تشغيل التطبيق للتحقق من حل المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
إذا كنت تستخدم Microsoft 365 على متصفحك، فقد تمنعك مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت من الوصول إلى Copilot بشكل صحيح. حاول تسجيل الدخول عبر متصفح آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيغير الوضع. في هذه الحالة، سيحتاج متصفحك المعتاد إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
تفعيل التجارب المتصلة
لكي يعمل Copilot بفعالية، ستحتاج إلى تفعيل التجارب المتصلة. إليك الطريقة:
الخطوة 1. انقر على علامة التبويب “ملف” في أي تطبيق Office، ثم انقر على “خيارات” في الشريط الجانبي.
الخطوة 2. في النافذة الجديدة، حدد “مركز التوثيق” في الشريط الجانبي.
إلى الخطوة 3. انقر فوق “إعدادات مركز التوثيق“، ثم “خيارات الخصوصية”.
الخطوة 4. انقر فوق زر “إعدادات الخصوصية“.
الخطوة 5. تأكد من تحديد “تشغيل التجارب المتصلة التي تحلل المحتوى الخاص بك” ضمن “التجارب المتصلة” واضغط على “موافق”.
تفعيل Copilot وتشغيله بشكل صحيح في تطبيقات Microsoft Office يعزز الإنتاجية ويجعل تنفيذ المهام أكثر سلاسة. باتباع الخطوات الصحيحة، يمكن التخلص من أي مشكلات بسرعة وضمان الاستفادة الكاملة من هذه الميزة الذكية.
