أفضل 6 طرق لإصلاح عدم عمل المساعدة السريعة على Windows 11
المساعدة السريعة هي أداة مفيدة من Microsoft لتقديم المساعدة وتلقيها عبر اتصال عن بعد. يأتي التطبيق مثبتًا مسبقًا على نظام التشغيل Windows 11 ، لذلك لا تحتاج إلى استخدام أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية لمشاركة الشاشات مع الآخرين. إذن ، ماذا يحدث عندما يتوقف المساعدة السريعة عن الاستجابة أو العمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11؟ إذا كان يبدو أنك لا تستطيع تقديم الدعم أو تلقيه لأن المساعدة السريعة لا يعمل ، فأنت في المكان الصحيح. لقد قمنا بإدراج بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح عدم عمل المساعدة السريعة على Windows 11. لذا ، دعونا نتحقق منها.
1. تحقق من متطلبات النظام للحصول على مساعدة سريعة
إذا كنت تستخدم المساعدة السريعة للمرة الأولى ، فتحقق مما إذا كان نظامك يفي بالحد الأدنى من متطلبات تطبيق المساعدة السريعة أم لا. إليك الطريقة.
الخطوة 1: انقر فوق رمز البحث في شريط المهام ، واكتب متجر Microsoft ، واضغط على Enter.
الخطوة 2: استخدم شريط البحث في الأعلى للبحث عن تطبيق المساعدة السريعة. في صفحة التطبيق ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم متطلبات النظام. إذا رأيت علامة اختيار خضراء ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات تشغيل التطبيق ، ويمكنك المتابعة مع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
2. قم بتشغيل المساعدة السريعة كمسؤول
إذا لم يكن تطبيق المساعدة السريعة لديه الأذونات المطلوبة ، فقد لا تعمل بعض الميزات كما هو متوقع. يمكنك محاولة تشغيل تطبيق المساعدة السريعة باستخدام حقوق المسؤول لتجنب ذلك.
اضغط على مفتاح Windows + اختصار S لفتح Windows Search ، واكتب Quick Assist ، وانقر على تشغيل كمسؤول.
تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق المساعدة السريعة يعمل بشكل جيد.
3. إصلاح أو إعادة تعيين المساعدة السريعة
يحتوي Windows 11 على أداة إصلاح يدوية يمكن أن تساعدك في إصلاح معظم المشاكل مع أحد التطبيقات دون التأثير على أي من بيانات التطبيق. لذلك ، إذا كان تطبيق المساعدة السريعة لا يعمل بشكل صحيح ، يمكنك محاولة إصلاحه باتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: افتح قائمة ابدأ وانقر على أيقونة الترس لتشغيل تطبيق الإعدادات.
الخطوة 2: في علامة التبويب التطبيقات ، انقر فوق التطبيقات المثبتة.
خطوة 3: قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقع المساعدة السريعة. استخدم قائمة النقاط الثلاث المجاورة لها لتحديد خيارات متقدمة.
الخطوة 4: قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة التعيين وانقر فوق إصلاح.
بمجرد الإصلاح ، حاول استخدام التطبيق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك اتباع نفس الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة تعيين التطبيق نفسه. هذا فعال مثل إعادة تثبيت التطبيق.
4. إعادة تعيين إعدادات الإنترنت
في بعض الأحيان ، يمكن لإعدادات الإنترنت التي تمت تهيئتها بشكل خاطئ أن تتداخل أيضًا مع تطبيق المساعدة السريعة وتمنعه من العمل بشكل صحيح. حصل العديد من المستخدمين في المنتديات على تطبيق المساعدة السريعة للعمل مرة أخرى عن طريق إعادة تعيين إعدادات الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يمكنك أيضا أن تجربها. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: افتح Windows Search ، واكتب خيارات الإنترنت ، واضغط على Enter.
الخطوة 2: في نافذة خصائص الإنترنت ، توجه إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وانقر على زر استعادة الإعدادات المتقدمة. ثم اضغط على تطبيق ثم موافق.
بعد ذلك ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام المساعدة السريعة.
5. تحقق مما إذا تم حظر المساعدة السريعة
ليس من غير المألوف أن يتوخى برنامج مكافحة الفيروسات الحذر ويحظر التطبيقات الآمنة بخلاف ذلك. يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق من ذلك.
بمجرد التعطيل ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المساعدة السريعة تعمل بشكل جيد. إذا حدث ذلك ، فستحتاج إلى البحث في الإعدادات الموجودة في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لإلغاء حظر المساعدة السريعة.
6. إعادة تسجيل تطبيق المساعدة السريعة للمستخدم الحالي
إذا كانت مشاكلك مع المساعد السريع تقتصر على حساب المستخدم الحالي الخاص بك ، يمكنك محاولة إعادة تسجيل التطبيق لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحسن أم لا. هيريس كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: انقر فوق شريط المهام رمز البحث ، واكتب windowsowershell ، وانقر فوق تشغيل كمسؤول.
الخطوة 2: في وحدة التحكم ، اكتب الأمر الوارد أدناه واضغط على Enter.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
بمجرد أن ينفذ Windows الأمر بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام المساعدة السريعة.
جاهز للمساعدة
يمكن أن تكون التطبيقات مثل المساعدة السريعة مفيدة إذا كنت تبحث عن دعم شخص ما في مشاكله. ومع ذلك ، يتفاقم الأمر عندما يتوقف تطبيق لمساعدة الأشخاص عن العمل. يجب أن يؤدي اتباع الحلول المذكورة أعلاه إلى إصلاح عدم عمل المساعدة السريعة على Windows 11 إلى الأبد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك دائمًا التبديل إلى تطبيقات موثوقة تابعة لجهات خارجية مثل TeamViewer أو AnyDesk لمشاركة الشاشات مع الآخرين لتقديم الدعم وتلقيه.