يتوقف تطبيق Slack أحيانًا عن العمل بشكل مفاجئ على نظام Windows 11، مما يعيق التواصل ويؤثر على سير العمل اليومي. تظهر المشكلة غالبًا على شكل عدم استجابة عند الفتح أو شاشة فارغة، وقد تكون مرتبطة بإعدادات الشبكة أو ملفات تالفة أو تحديثات لم تُثبت بشكل صحيح. لحسن الحظ، هناك عدة خطوات فعالة يمكن اتباعها لحل المشكلة بسرعة واستعادة استخدام Slack دون الحاجة لإعادة تثبيت النظام أو التطبيق.
نصائح سريعة
- قبل تجربة أي حلول معقدة، أعد تشغيل التطبيق واتصال الإنترنت وجهاز الكمبيوتر.
- قد يؤدي تشغيل Slack كمسؤول أحيانًا إلى تجاوز مشاكل الاتصال.
- تأكد من تثبيت آخر التحديثات على نظامي Windows وSlack.
- يمكنك استخدام Slack في متصفحك للتحقق مما إذا كانت المشكلة في التطبيق فقط.
نظرًا لأهميته لبعض المهن، قد تعتقد أن Slack من أكثر التطبيقات موثوقية. وهو كذلك بالفعل. ومع ذلك، قد تواجه مشكلة نادرة تتمثل في عدم عمل تطبيق Slack في نظام Windows 11. بعد إزالة الأسباب الشائعة (إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، أو إعادة ضبط الشبكة، أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر)، إليك ما يمكنك فعله لإصلاح المشكلة.
الحل 1 – التحقق من عمل خوادم Slack
في بعض الحالات، قد لا تكون المشكلة من جانبك، بل في رفض خوادم Slack اتصال المستخدمين. إذا حدث هذا، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار. إليك كيفية التحقق مما إذا كان سبب توقف تطبيق Slack في نظام Windows 11 هو تعطل الخادم.
الخطوة 1: افتح متصفح الإنترنت.
الخطوة 2: انتقل إلى صفحة حالة Slack (status.slack.com).
إلى الخطوة 3: سترى جدولًا بالخدمات التي يعمل عليها تطبيق Slack. إذا واجهت مشاكل في “تسجيل الدخول/الدخول الموحد” أو “الاتصال”، فمن المرجح أن تكون نافذة التطبيق فارغة. إذا ظهرت أخطاء في “المراسلة”، فقد يمنع ذلك أي شخص من إرسال أو استلام الرسائل أو الملفات.
الخطوة 4. إذا أظهرت الصفحة أن جميع الأنظمة تعمل، فانتقل إلى صفحة اختبار Slack للتحقق من اتصالك. سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك والتحقق من اتصالك بخوادم سلاك.
الحل 2 – مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Slack
الطريقة 1: في بعض الحالات، يمكنك إجبار سلاك على إعادة التحميل بذاكرة تخزين مؤقت فارغة من خلال التطبيق نفسه.
الخطوة 1. في نافذة Slack، افتح “القائمة” (الخطوط الأفقية الثلاثة في أعلى اليسار).
الخطوة 2. اختر “مساعدة”، ثم انتقل إلى “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
إلى الخطوة 3. انقر على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل”.
الطريقة 2: إذا لم يُظهر تطبيق Slack أيقونة القائمة، يمكنك استخدام حل بديل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا عبر النظام.
الخطوة 1. أغلق تطبيق Slack أو اخرج منه (يمكنك استخدام “Ctrl + Q” مع التركيز على النافذة).
الخطوة 2. افتح نافذة “تشغيل” (مثل الضغط على “Windows + R”).
إلى الخطوة 3. الصق الأمر التالي واضغط على “Enter”:
%AppData%\Slack\Cache
الخطوة 4. افتح مجلد “Cache_Data” وقم بإزالة كل شيء منه.
الحل 3 – تشغيل Slack في وضع التوافق
إذا لم يبدأ التطبيق على جهازك، حتى لو حاولت فتحه بصلاحيات المسؤول، فقد يوفر تشغيله في وضع التوافق حلاً مؤقتًا.
الخطوة 1: ابحث عن “Slack” في شريط البحث، ثم اختر “فتح موقع الملف” أو ابحث عن اختصاره على سطح المكتب.
الخطوة 2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاختصار وانقر فوق “خصائص”.
إلى الخطوة 3. انتقل إلى “علامة تبويب التوافق” وفعّل خيار “وضع التوافق”.
الخطوة 4. انقر على القائمة المنسدلة في هذا القسم واختر “Windows 8” أو “Windows 7”. إذا كان خيار “Windows 10” متاحًا لديك، يمكنك تجربته أيضًا.
الخطوة 5. انقر على “تطبيق”، ثم على “موافق” لإغلاق النافذة.
إلى الخطوة 6. حاول فتح التطبيق. إذا لم تتمكن من ذلك، فغيّر إعدادات التوافق إلى نظام آخر، ولكننا لا نوصي بالإصدارات الأقدم من Windows ٧.
الحل 4 – إنهاء عمليات Slack يدويًا
في حالات نادرة، لا يُنهي نظام التشغيل جميع عمليات Slack الخلفية بشكل صحيح، مما قد يمنع إعادة تشغيل التطبيق. يمكنك استخدام “إدارة المهام” لإصلاح مشكلة عدم عمل تطبيق Slack في Windows 11.
الخطوة 1. افتح “إدارة المهام” (يمكنك الوصول إليها بالنقر بزر الماوس الأيمن على شريط الأدوات وتحديد الخيار).
الخطوة 2. في علامة تبويب “العمليات”، ابحث عن “Slack.exe” من القائمة. يجب أن يكون ضمن فئة “التطبيقات”.
إلى الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن على العملية وحدد “إنهاء المهمة”.
الخطوة 4. افتح Slack مرة أخرى وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
مشاكل توقف تطبيق Slack في Windows 11 قد تكون مزعجة لكنها قابلة للحل عبر مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن تنفيذها دون الحاجة لدعم فني. من تحديث التطبيق إلى تعديل إعدادات الشبكة أو إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت، يمكنك استعادة الأداء الطبيعي لتطبيق Slack بسرعة. لا تنس التحقق من تحديثات Windows وSlack بشكل منتظم لتجنب تكرار المشكلة مستقبلاً. وإذا لم تنجح الطرق المذكورة، قد يكون من المفيد تجربة نسخة الويب مؤقتًا أو التواصل مع دعم Slack.
