قد تواجه مشكلة عدم وجود صوت عند الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر باستخدام ميزة سطح المكتب البعيد (Remote Desktop) في نظام Windows، حيث يعمل الاتصال بصورة طبيعية وتظهر الشاشة والتطبيقات، لكنك لا تسمع أي صوت صادر من الجهاز البعيد. وقد تصبح هذه المشكلة مزعجة، خاصة عند استخدام الاتصال عن بُعد لتشغيل البرامج الصوتية أو مشاهدة مقاطع الفيديو أو المشاركة في الاجتماعات.
تحدث مشكلة الصوت في سطح المكتب البعيد لأسباب متعددة، من أبرزها إعدادات إعادة توجيه الصوت (Audio Redirection)، أو اختيار جهاز تشغيل غير صحيح، أو تعطل خدمات الصوت في ويندوز، أو وجود خلل في إعدادات عميل Remote Desktop. وفي بعض الحالات، قد تكون المشكلة مرتبطة بتعريفات الصوت أو بسياسات النظام التي تمنع نقل الصوت عبر الاتصال البعيد.
لحسن الحظ، يمكنك إصلاح مشكلة عدم عمل الصوت في Remote Desktop من خلال مراجعة إعدادات الاتصال، وتفعيل تشغيل الصوت على الجهاز المحلي، والتحقق من أجهزة الإخراج وخدمات Windows Audio. في هذا الدليل، نستعرض ستة حلول عملية تساعدك على استعادة الصوت أثناء استخدام سطح المكتب البعيد، دون الحاجة إلى إعادة إعداد الاتصال بالكامل.
نصائح سريعة
- تأكد من عدم كتم الصوت ومن تحديد جهاز التشغيل الصحيح.
- تأكد من تهيئة سطح المكتب البعيد لتشغيل الصوت على الجهاز المستهدف.
- تأكد من تشغيل خدمات Windows Audio وخدمات سطح المكتب البعيد ذات الصلة (قد تحتاج إلى إعادة تشغيلها).
إذا لزم الأمر، تحقق من سياسة إعادة توجيه الصوت على الكمبيوتر البعيد.
يُعد سطح المكتب البعيد وسيلة سهلة للوصول إلى جهاز كمبيوتر عبر الشبكة دون الحاجة إلى التواجد في نفس الغرفة. مع ذلك، قد لا يعمل الصوت من الجلسة البعيدة كما هو متوقع، مما يُسبب إزعاجًا.
في هذه المقالة، سنستعرض 6 حلول لمشكلة عدم وجود صوت في سطح المكتب البعيد.
سطح المكتب البعيد لا يعمل – حلول مقترحة
إذا كنت تواجه مشكلة عدم وجود صوت في سطح المكتب البعيد لنظام Windows، فجرّب الحلول التالية:
تحقق من الصوت
ابدأ من مكان واضح. عند الاتصال بسطح مكتب بعيد، تأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت. انقر على أيقونة الصوت في شريط النظام أسفل يمين سطح المكتب الآخر، وتأكد من أنها غير مكتومة وليست على مستوى صوت “0”.
تحقق من الصوت قبل الاتصال
من المشاكل الشائعة عدم تفعيل الصوت قبل الاتصال. يمكن تجنب ذلك بتأكيد الإعدادات في خيارات سطح المكتب البعيد. إليك الخطوات:
الخطوة 1: عند فتح “اتصال سطح المكتب البعيد”، انقر على زر “إظهار الخيارات”.
الخطوة 2. انقر فوق علامة التبويب “الموارد المحلية”.
الخطوة 3: ضمن قسم “الصوت عن بُعد“، انقر على “الإعدادات”.
الخطوة 4: ضمن قسم “تشغيل الصوت عن بُعد”، حدد “التشغيل على هذا الكمبيوتر” إذا كنت ترغب في سماع صوت الجلسة عن بُعد على جهازك المحلي. أما إذا كنت ترغب في تشغيل الصوت على الكمبيوتر البعيد، فحدد الخيار المناسب.
تحديث برامج التشغيل
إذا لم تُحل المشكلة بالخطوات السابقة، فتحقق من وجود مشاكل في برامج تشغيل الصوت على جهازي الكمبيوتر المحلي والبعيد. في حال كان برنامج التشغيل قديمًا أو تالفًا أو غير متوافق، فقد يُساعد تحديثه أو إعادة تثبيته في استعادة تشغيل الصوت.
إعادة تشغيل خدمات الصوت
إذا لم تكن خدمة Windows Audio تعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر المسؤول عن تشغيل الصوت، فقد لا يعمل صوت سطح المكتب البعيد. يمكنك التحقق من حالة الخدمة وإعادة تشغيلها إذا لزم الأمر:
الخطوة 1: افتح مربع حوار التشغيل (Win + R) واكتب “services.msc” ثم اضغط على موافق.
الخطوة 2: في الخدمات، انتقل إلى “Windows Audio”.
الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن على “Windows Audio” واختر “إعادة التشغيل” إذا كانت الخدمة قيد التشغيل. إذا لم تكن قيد التشغيل، فاختر “بدء التشغيل”.
الخطوة 4. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
أعد تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد
أثناء وجودك في نافذة الخدمات، قد يفيدك أيضًا إعادة تشغيل الخدمة المرتبطة بسطح المكتب البعيد. إليك كيفية القيام بذلك:
الخطوة 1. في نافذة الخدمات، ابحث عن “خدمات سطح المكتب البعيد” و”مُعيد توجيه منفذ وضع المستخدم لخدمات سطح المكتب البعيد”. تأكد من أن كلتا الخدمتين قيد التشغيل.
الخطوة 2. إذا لم تكن إحدى الخدمات قيد التشغيل، فحاول تشغيلها. إذا احتجت إلى إعادة تشغيل خدمات سطح المكتب البعيد، فاعلم أن نظام Windows قد يطلب منك إعادة تشغيل الخدمات التابعة لها أيضًا. احفظ عملك وتأكد من إمكانية إعادة الاتصال قبل المتابعة.
الخطوة 3. تحقق مما إذا تم حل مشكلة الصوت.
تمكين إعادة توجيه الصوت
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، يمكنك محاولة تمكين إعادة توجيه الصوت عبر محرر نهج المجموعة. تأكد من حصولك على صلاحيات المسؤول، ثم اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. افتح مربع حوار التشغيل (Win + R) واكتب “gpedit.msc” ثم اضغط على (Ctrl + Shift + Enter) لتشغيله كمسؤول.
الخطوة 2. بمجرد دخولك إلى المحرر، انتقل إلى “تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > مكونات Windows > خدمات سطح المكتب البعيد > مضيف جلسة سطح المكتب البعيد > إعادة توجيه الأجهزة والموارد”.
الخطوة 3. انقر نقرًا مزدوجًا على “السماح بإعادة توجيه تشغيل الصوت والفيديو”.
الخطوة 4. في النافذة المنبثقة، تأكد من تحديد خيار “مُمكّن”، ثم انقر فوق “تطبيق” و”موافق”.
الخطوة 5. أغلق جلسة سطح المكتب البعيد وأعد الاتصال لتطبيق الإعدادات المحدثة. ثم اختبر الصوت مرة أخرى.
يمكن أن تنتج مشكلة عدم وجود صوت في سطح المكتب البعيد عن إعدادات إعادة توجيه الصوت أو اختيار جهاز إخراج غير صحيح أو تعطل خدمات الصوت في ويندوز. وفي معظم الحالات، يمكنك استعادة الصوت من خلال مراجعة إعدادات Remote Desktop والتأكد من تفعيل تشغيل الصوت على الجهاز المحلي، ثم فحص خدمات النظام وأجهزة الإخراج.
إذا لم ينجح أحد الحلول، جرّب تسجيل الخروج من جلسة الاتصال البعيد وإعادة الاتصال بعد تطبيق التغييرات، مع التأكد من تحديث تعريفات الصوت. واحرص على اختبار الصوت محليًا على الجهاز البعيد أيضًا، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن إعدادات الاتصال أم عن نظام الصوت نفسه.
